CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA ONLINE

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.emiral.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación y pago de servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

2. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

4. Que es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

 

Información General del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: EMIRAL CONGRESS BUREAU SL (en adelante referido por su nombre comercial, “EMIRAL”).

N.I.F.: B14908545

Dirección postal: Avda. Gran Capitán, 46 4º 1º - 14006 de Córdoba

E-mail: info@emiral.es

Teléfono: 957080733

A través de este Sitio Web, EMIRAL pone a su disposición un servicio de venta anticipada de entradas a eventos, congresos, etc. reservas de habitaciones de hotel, transporte, etc. el pago de cursos de formación, etc. facilitando al público y a los usuarios la adquisición de los servicios, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de los mismos.

En la presentes Condiciones Legales encontrará toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para inscribirse en eventos, congresos, cursos de formación, etc., los términos y condiciones, política de devoluciones, etc.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra Política de Privacidad.

 

Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

 

Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a:

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal. El Usuario se obliga a mantener indemne a EMIRAL ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, EMIRAL el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

 

Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, EMIRAL sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a EMIRAL, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para EMIRAL la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre EMIRAL y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de EMIRAL.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, EMIRAL no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

  1. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de EMIRAL o de terceros, sin que puedan entenderse

cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de EMIRAL o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.

 

Condiciones de contratación

Características principales de los espectáculos y/o eventos

Las características principales de los eventos, congresos, cursos de formación, etc. ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan bien en el propio Sitio Web, o bien en la web de terceros.

 

Procedimiento de compra y métodos de pago

La lengua en la que el usuario podrá formalizar el contrato es la española. El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º.- Desde la web del evento, el Usuario deberá introducir su nombre, apellidos, DNI, provincia, teléfono y un correo electrónico y seleccionar la modalidad de inscripción, así como el resto de información que se le pueda solicitar con la finalidad de gestionar correctamente la inscripción

2ª.- A continuación, si la información que aparece es correcta, el Usuario deberá seleccionar “FORMA DE PAGO”, que podrá ser por transferencia o TPV virtual BBVA.

3ª.- Para finalizar el usuario deberá aceptar mediante una casilla de verificación las condiciones de contratación y pulsar el botón “Aceptar”.

4ª.- Si el pago se va a realizar mediante transferencia bancaria el usuario deberá remitir justificante vía email a la dirección de correo electrónico facilitada a fin de comprobar la existencia del pago, será obligatorio hacer constar el nombre del asistente. Una vez recibido dicho justificante El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra con la información relativa al evento para el cual se han adquirido inscripciones, así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única la compra efectuada a través del Sitio Web y es la forma de que el personal de EMIRAL identifique su compra en caso de que deba hacernos alguna consulta. EMIRAL guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, y estará a disposición de éste cuando lo solicite.

5º.- Si el pago se ha seleccionado por pasarela de pago, el Usuario deberá facilitar los datos adicionales correspondientes a la tarjeta de compra y confirmar la compra haciendo clic en el botón denominado “Finalizar”. El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra con la información relativa al evento para el cual se han adquirido inscripciones, así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única la compra efectuada a través del Sitio Web y es la forma de que el personal de EMIRAL identifique su compra en caso de que deba hacernos alguna consulta. EMIRAL guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, y estará a disposición de éste cuando lo solicite.

Los medios de pago ofrecidos en el sitio web serán los siguientes:

 TPV virtual BBVA

 Transferencia bancaria

 

Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra de estas Condiciones Generales, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.

 

Recogida de inscripciones/reservas

EMIRAL no envía inscripciones/reservas por servicio postal. La recepción de las mismas se realizará únicamente por impresión directa adjuntas en el correo electrónico que le enviaremos tras la confirmación del pago.

 

Precio y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada servicio incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).

El IVA aplicable para contrataciones de habitaciones de hotel y viajes será del 10%

El IVA aplicable para la inscripción a congresos será del 21%

 

Derecho de desistimiento

El Usuario debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la compra de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas para espectáculos o eventos con condición de espectáculos una vez realizada la compra. No poder asistir o cometer un error al realizar la inscripción no son motivos que permitan su devolución. Podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a EMIRAL. En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo.

Para la cancelación de la estancia en Hoteles reservados la política de devolución será la siguiente:

Entre 60 y 40 días antes del evento, se podrá cancelar la reserva con una penalización del 50% del importe.

Entre 39 y 21 días antes del evento, se podrá cancelar la reserva con una penalización del 75% del importe.

Los últimos 20 días antes del evento, se podrá cancelar la reserva con una penalización del 100% del importe.

Todos los cambios en el nombre de los alojados deberán indicarse en la siguiente dirección email: v.martinez@emiral.es

 

Las cancelaciones de inscripción como asistentes a congresos deberán ser solicitadas por escrito y serán reembolsadas una vez finalizado el congreso, con penalización del 50% las que se realicen con 30 días de antelación y el 100% las que se realicen después.

No obstante, lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a EMIRAL siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.

 

Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de EMIRAL, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

Enviando un correo electrónico a la dirección info@emiral.es

Llamando al teléfono 957080733, de lunes a viernes (de 10:00h a 14:00h).

 

EMIRAL dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

EMIRAL entregará al Usuario una clave identificativa y/o un justificante por correo electrónico, para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.

EMIRAL dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente. (esto es obligatorio) Se pueden comprar en cualquier librería

Comentado [MJdRC1]: No disponemos

 

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 

Jurisdicción competente

En caso de litigio entre EMIRAL y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de EMIRAL, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado

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